محكمة رواندية تغرم سائقًا بسبب وفاة صحفي بارز

يأتي شهر رمضان ، أكبر موسم تسوق لهذا العام ، الشهر المقبل وتخطط العلامات التجارية بالفعل لأنشطتها التسويقية.

من أجل مساعدة العلامات التجارية على فهم جمهورها بشكل أفضل ، عقدت Google شراكة مع شركة Kantar لتحليلات البيانات والاستشارات لدراسة سلوكيات التسوق لدى المستهلكين السعوديين عبر خمس فئات من المنتجات خلال شهر رمضان – الإلكترونيات الاستهلاكية ، والمنزل والحديقة ، والأزياء ، والأطعمة والبقالة ، والجمال.

قال شربل سركيس ، مدير المملكة العربية السعودية والتجزئة في Google MENA ، لـ Arab News: “لقد منح التحول الذي شهدناه في سلوك المستهلك تجار التجزئة الفرصة لتعميق علاقاتهم مع المستهلكين من خلال الحلول الرقمية”.

وأضاف: “سيستمر هدفنا في تمكين قطاع التجزئة في السعودية والمنطقة لتسريع رحلة التحول الرقمي وتقديم الأدوات والحلول لتسخير بياناتهم لتحقيق نتائج الأعمال وتعزيز العلاقات مع العملاء”.

ما يقرب من 100 في المائة من المستهلكين في المملكة يبحثون عن المنتجات عبر الإنترنت قبل الشراء. في رحلتهم عبر الإنترنت ، يعد بحث Google الوجهة الأولى حيث يستخدمه 74 بالمائة من المتسوقين السعوديين للبحث عن معلومات المنتج.

ينعكس النمو في الفيديو أيضًا في رحلة بحث المتسوقين حيث يستخدم 52 بالمائة من المتسوقين السعوديين موقع YouTube على وجه التحديد للبحث عن معلومات المنتج.

أصبحت المنصة تطبيق الفيديو الأكثر استخدامًا في المملكة العربية السعودية خلال شهر رمضان من العام الماضي ، حيث بلغ عدد المستخدمين النشطين 18.1 مليون مستخدم ، بزيادة 190 ألف مستخدم عن العام السابق.

يستخدم المستهلكون موقع YouTube لأكثر من مجرد إجراء بحث مع أكثر من 11 مليون شخص يتدفقون على YouTube على شاشات التلفزيون في المملكة العربية السعودية العام الماضي ، ووصلت المنصة إلى أكثر من 20 مليون شخص فوق سن 18 في المملكة في نفس الفترة.

حددت الدراسة ثلاثة سلوكيات تسوق متميزة بين المستهلكين في المملكة. يشتري الناس أشياء مختلفة لأسباب مختلفة خلال الشهر الكريم. قال غالبية المستهلكين (41 في المائة) إنهم يتسوقون خلال شهر رمضان لأنهم يريدون شيئًا جديدًا – خاصةً منتجات المنزل والحدائق ، والإلكترونيات الاستهلاكية.

ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالجمال ، قال 43 في المائة إنهم يتسوقون للحصول على مكافأة شخصية ، و 36 في المائة يعطون الأولوية للاستدامة ، ويريد 30 في المائة من مشتري الأزياء أن تحترم العلامات التجارية التنوع والشمول.

السلوك الثاني هو الحاجة إلى تجربة تسوق خالية من المتاعب والتحول نحوها. يواجه حوالي ثلثي المستهلكين السعوديين مشاكل مختلفة في التسوق عبر الإنترنت خلال الشهر الكريم.

على سبيل المثال ، قال 25 في المائة من متسوقي الإلكترونيات الاستهلاكية و 23 في المائة من متسوقي التجميل أنه من الصعب العثور على مراجعات المنتجات المستقلة ، في حين أن 20 في المائة من المستهلكين يشترون الإلكترونيات الاستهلاكية و 21 في المائة من الأشخاص الذين يشترون المنتجات في فئة المنزل والحديقة تجربة التسجيل عبر الإنترنت أو قضايا تسجيل الدخول.

لا تقتصر الحاجة إلى تجربة تسوق سلسة على القنوات عبر الإنترنت. وجد 63 في المائة من المستهلكين السعوديين أن التسوق خارج الإنترنت يمثل تحديًا ، خاصة عند شراء المواد الغذائية والبقالة ، حيث تتمثل المشكلات الرئيسية في ضيق الوقت للبحث عن المنتجات ، وعدم القدرة على الوصول إلى المعلومات عبر الإنترنت من داخل المتجر ، وعدم توفر المنتجات.

السلوك الثالث بحسب الدراسة هو الولاء أو عدمه. عادةً ما يشتري معظم المتسوقين السعوديين (84 بالمائة) من بائع تجزئة واحد أو عدد قليل خلال شهر رمضان ، ولكن تجربة التسوق غير الملائمة يمكن أن تغير ذلك.

قال 42 في المائة إنهم سيحاولون إنشاء علامة تجارية جديدة أو بائع تجزئة أو منصة جديدة إذا كانوا يقدمون شحنًا أسرع ؛ 36 في المائة سيفعلون الشيء نفسه إذا كان العنصر متاحًا في مكان آخر أولاً ، و 33 في المائة سيفعلون ذلك إذا كان المنتج أقل تكلفة.

أنا

بناءً على هذه النتائج ، تقترح الدراسة أنه يجب على المسوقين تضمين معلومات مفصلة حول ما يبيعونه في الإعلان ، وإنشاء تجربة محسّنة عبر الإنترنت ، خاصة على الهاتف المحمول.

كما ينصح التقرير العلامات التجارية بضمان إتاحة معلومات المنتج بسهولة عبر الإنترنت ويمكن الوصول إليها من داخل المتجر ، مع تحديثات منتظمة حول توفر المخزون ، وتذكير المستهلكين بفوائد التسوق من علامتهم التجارية من خلال استهداف العملاء الذين زاروا موقعهم من قبل. .